LECLERC VOYAGES
Refonte UX/UI
En 35 ans, Voyages E.Leclerc a accompagné plusieurs millions de voyageurs à travers le monde. En 2023, ce sont plus de 750 000 clients voyages qui lui ont fait confiance pour un volume d’affaires global de 746 millions d’euros. Véritable place de marché en ligne, le site propose les produits d’une cinquantaine d’opérateurs dont la plupart se déclinent en de nombreuses options.
Nous avons été retenus par l’agence en charge de la maîtrise d’ouvrage pour assurer la refonte de l’expérience utilisateur et créer un design system. Un défi de taille.
La politique commerciale pratiquée par Voyages E.Leclerc est faite des mêmes fondamentaux que celle de l’enseigne : proposer le plus large choix possible au meilleur prix, si ce n’est le moins cher.
L’animation des ventes s’appuie sur des leviers marketing incontournables (offres éphémères, ventes flash, bons plans, dernière minute, etc.), dont nous avons rationalisé les traités pour contenir la charge visuelle sans compromettre leur visibilité.
Le site Voyages E.Leclerc agrège les catalogues d’une multitude de fournisseurs : des séjours, circuits, croisières, vols, packagés ou à la carte, dont la forme, les options et les informations varient sensiblement d’un opérateur à un autre. Un flux de données complexe et hétérogène qu’il nous a fallu organiser dans une expérience de recherche et de réservation unifiée.
La vente de billets d’avion était jusqu’à présent absente de l’offre. Nous avons conçu le nouveau moteur de vols, qui tout comme pour la partie séjours, permet de rechercher et de réserver des billets provenant des compagnies aériennes et des opérateurs fournisseurs.
