Vendre en B2B avec Shopify
À moins que vous ayez opté pour une distribution exclusive en D2C,
vous serez amenés tôt ou tard à vous poser la question d'un espace en ligne dédié à vos revendeurs. Voici donc ce qu'il est possible de faire avec Shopify si vous souhaitez éviter d'avoir à gérer deux plateformes différentes et optimiser ainsi vos opérations et coûts d'infrastructure.
Shopify est devenue en quelques années une des plateformes e-commerce préférées des marques (si ce n’est la préférée), que ce soit sur le marché nord-américain ou européen. Un succès qui s’explique par une stratégie tournée depuis le début vers les besoins des marchands et des entrepreneurs, avec une solution prête à l’emploi, sur abonnement et dont le coût d'entrée est très accessible.
Mais cet engouement des marchands pour Shopify se justifie aussi par plusieurs autres raisons, comme nous l’avions expliqué en détail dans cet article. Et notamment la possibilité de proposer une expérience e-commerce à la fois B2C et B2B.
Utiliser Shopify en B2B
Le canal e-commerce B2B de Shopify est disponible depuis 2022, mais il est important de préciser qu’il est uniquement associé à l’offre «grand compte» de Shopify, Shopify Plus. Si votre site est associé à une autre formule de Shopify, pas de panique ! Nous allons voir également dans cette page qu’il existe d’autres solutions plus accessibles, comme Sparklayer, pour vendre en B2C et en B2B sans pour autant avoir à basculer sur Shopify Plus. Voici quelques éléments de comparaison entre les deux approches qui pourront vous permettre d’orienter votre choix.
Des sites B2C/B2B distincts ou basés sur la même interface ?
C’est un premier point important de démarcation entre la solution native B2B de Shopify et une extension comme Sparklayer. Avec Shopify Plus et son mode «expansion store», il est possible de créer des sites D2C et B2B distincts et de bénéficier ainsi d’une séparation plus claire entre les différents canaux (gestion quotidienne, animation commerciale, mesure de la fréquentation, etc.). Et ainsi donc d’aller plus loin dans la personnalisation de l’expérience, car les besoins d’un acheteur professionnel diffèrent en de nombreux points de deux d’un client particulier. A contrario, Sparklayer permet d’ajouter un canal e-commerce B2B sur une expérience D2C existante. Les deux profils de visiteurs, pro et particulier, utilisent donc les mêmes pages avec toutefois quelques aménagements pour faciliter la prise de commande.
Exemple ci-dessous d’une connexion en mode B2B sur un site Shopify doté de l'extension Sparklayer :
Catalogue produit commun ou séparé ?
À ce jour, seul Shopify autorise la création de plusieurs catalogues produits B2B et leur association à des entreprises clientes. On parle donc d’une possibilité de segmentation avancée pour des marques dont les profils de revendeurs peuvent être très différents. Hormis cette spécificité, Shopify et Sparklayer se rejoignent sur les autres principes de gestion des produits : création de listes de prix multiples, possibilité de règles promotionnelles basées sur les assortiments ou les volumes, remises spécifiques par client, etc.
Est-il possible de créer un site Shopify B2B en technologie headless ?
Absolument, et cela que ce soit avec la solution native B2B de Shopify ou bien au moyen de la surcouche que propose Sparklayer. Il est intéressant de préciser que Sparklayer n’est pas une extension uniquement disponible pour Shopify, mais aussi pour d’autres plateformes comme BigCommerce.
Sur quels critères se baser pour choisir sa solution Shopify B2B ?
Le premier niveau d’arbitrage se situe sans aucun doute au niveau du budget, Sparklayer étant une solution plus économique avec un ticket d’entrée à 50$/mois, loin des 2300$ de Shopify Plus. Il est donc possible, y compris pour des marques naissantes, de proposer un canal e-commerce B2B sur Shopify dès le lancement du site. L’offre B2B de Shopify s’aligne davantage avec les besoins de marques à fort développement ou internationales. Quel que soit l’éditeur, les deux offres ont en commun de proposer une couverture fonctionnelle extrêmement complète.
